Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady dokonywania zwrotów i składania reklamacji w sklepie internetowym iCentricon.pl, prowadzonym przez iCentricon Ltd, adres: Kościuszki 3/9, 87-410 Kowalewo Pomorskie, Kujawsko-Pomorskie, Polska, NIP: 9532812826, REGON: 542360486, e-mail: info@icentricon.com.

  2. Sklep prowadzi sprzedaż używanych i odnowionych produktów Apple. Wszystkie produkty są w pełni sprawne i zostały dokładnie przetestowane przed sprzedażą.

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny)

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail: info@icentricon.com.

  3. Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.

  4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innej formy dostawy niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę), niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.

  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji.

  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

  7. Konsument zobowiązany jest odesłać towar na adres: Kościuszki 3/9, 87-410 Kowalewo Pomorskie, Kujawsko-Pomorskie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

  8. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.

  9. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  10. Produkty używane i odnowione mogą nosić ślady wcześniejszego użytkowania – Konsument przyjmuje to do wiadomości w momencie zakupu.

Wyjątki od Prawa Odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

  1. o dostarczanie towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta;

  2. o dostarczanie towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  3. o dostarczanie nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

  2. Towar uznaje się za zgodny z umową, jeżeli:

    • odpowiada opisowi, jakości i funkcjonalności przedstawionej w ofercie,

    • nadaje się do celu, do którego zwykle używa się towarów tego rodzaju,

    • jest dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może się racjonalnie spodziewać.

  3. W przypadku towarów używanych Sprzedawca ogranicza okres odpowiedzialności do 1 roku.

  4. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo żądać:

    • naprawy lub wymiany towaru,

    • obniżenia ceny,

    • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

  5. Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: info@icentricon.com.

  6. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady, żądanie Konsumenta oraz – w miarę możliwości – zdjęcia dokumentujące wadę.

  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 24 godzin od jej otrzymania.

  8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odesłania towaru.

Dane Kontaktowe

iCentricon Ltd
Adres: Kościuszki 3/9, 87-410 Kowalewo Pomorskie, Kujawsko-Pomorskie
E-mail: info@icentricon.com
Telefon: +48 739 584 975
Godziny obsługi klienta: pon.–pt. 9:00–17:00